AsisteEliminación de datos
Última actualización: 2 de julio de 2026
En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de los datos personales que Asiste trata sobre ti. Aplica tanto a los datos gestionados a través del asistente de WhatsApp como a los de la cuenta del profesional en el panel. Más detalle sobre qué datos tratamos y con qué base, en la política de privacidad.
Si eres cliente o paciente de un profesional
- Pídeselo directamente al profesional que te atiende (responsable del tratamiento), por WhatsApp o por el canal que uses con él. Es la vía más rápida.
- O escribe a privacidad@asisteapp.com indicando el número de WhatsApp con el que hablaste con el asistente y el nombre del profesional. Para proteger tus datos, podremos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo número.
Si eres un profesional con cuenta en Asiste
Escribe a privacidad@asisteapp.com desde el email de tu cuenta solicitando la baja. Eliminaremos tu cuenta y los datos asociados y, conforme al contrato de encargo, los datos de tus clientes o pacientes que gestionábamos por tu cuenta.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se eliminan tus datos identificativos (nombre, número de WhatsApp) y los mensajes intercambiados con el asistente. La supresión se realiza por anonimización.
- Se conservan únicamente los datos de cita y facturación estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales (fiscales y contables), ya desvinculados de tu identidad en todo lo que la ley permita.
Plazo y confirmación
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos la eliminación por el mismo canal por el que la solicitaste. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).